General
Oui, sans exception. Urgence Inter est operationnel 365 jours par an. Seule une majoration de 20% s'applique hors des horaires ouvres (8h-19h, lun-sam hors feries).
Nous intervenons dans plus de 350 communes du Bas-Rhin : Strasbourg, Haguenau, Selestat, Saverne, Obernai, Illkirch, Molsheim, Bischwiller, Brumath et bien d'autres.
Notre delai moyen est de 20 a 30 minutes. Pour les zones rurales, comptez 45 minutes maximum. Le dispatcher vous communique un delai precis lors de votre appel.
Diagnostic a l'arrivee, devis ecrit remis avant travaux, intervention uniquement apres votre accord. Materiel courant embarque dans nos vehicules.
Tarifs et paiement
Oui. Devis telephonique gratuit, devis ecrit sur place avant toute intervention. Vous etes libre de refuser. Seuls les frais de deplacement peuvent s'appliquer en cas de refus.
Carte bancaire, cheque, virement et especes. Paiement toujours apres les travaux. Facture detaillee systematiquement remise.
Oui, +20% pour les interventions hors horaires ouvres : avant 8h ou apres 19h en semaine, samedis, dimanches et jours feries. Toujours indique dans le devis.
Souvent oui, notamment apres effraction ou sinistre. Nous fournissons rapport d'intervention, photos avant/apres et attestation de reparation.
Plomberie
Coupez l'arrivee d'eau generale (sous l'evier ou pres du compteur), puis l'electricite dans les pieces touchees si l'eau est pres d'installations electriques.
Oui, avec materiel de detection non-destructif (thermographie, camera endoscopique). Le cout peut etre pris en charge par votre assurance.
Serrurerie
Oui. Ils presentent leur carte professionnelle et demandent une piece d'identite et un justificatif de domicile avant toute ouverture.
Dans plus de 90% des cas oui. En cas de necessité de percage, nous remplacons immediatement la serrure.
Vitrerie
Oui. Si le vitrage sur mesure n'est pas disponible immediatement, securisation provisoire le jour meme, remplacement definitif sous 24-48h.
Ne marchez pas pieds nus. Couvrez l'ouverture avec du carton epais ou une bache fixee avec du ruban adhesif puissant. Eloignez les enfants.
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Contactez-nous directement — disponibles 24h/24.